Gérant
Chères clientes et chers clients,
Etagere-a-vin.fr est un site internet de Casa Select. Depuis 1994, nous fournissons à nos clients des nouvelles idées et des nouveautés. Bien évidemment, nous attachons une importance toute particulière à la qualité des produits toujours en lien avec un excellent service.
Notre objectif est de dépasser vos attentes !
C'est pourquoi, nous sommes le garant de qualité et d'un service excellent avec des prestations qui vont bien au-delà de l'usuel dans le commerce de détail et la vente. Tout d'abord, j'aimerais souligner surtout les prestations suivantes :
Meilleure qualité de produit
Tous nos produits ont été choisis selon les exigences de qualité particulièrement élevées que nous imposons à notre matériel, de la finition à son fonctionnement. A l'aide des tests de produits, par exemple de la Stiftung Warentest (la plus grande organisation de consommateurs en Allemagne), nous sélectionnons suivant des critères très rigoureux quel produit en question sera inclu dans la gamme de notre boutique en ligne.
Extension de garantie de 10 ans sur nos étagères à vin
Les conditions suivantes, qui décrivent les exigences et l'étendue de notre garantie, ne modifient en rien les obligations de garantie découlant du contrat de vente avec les consommateurs. Tous les articles bénéficient d'une période légale de garantie de 2 ans.
Nos produits sont fabriqués selon les normes de qualité les plus strictes. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie prolongée de 10 ans sur toutes nos étagères à vin. Grâce à cette garantie spéciale supplémentaire, vous bénéficiez d'une sécurité même après l'expiration de la garantie légale.
Étendue de la garantie : La garantie couvre les dommages et défauts de nos étagères à vin qui sont prouvés comme étant dus à un défaut de matériau et/ou de fabrication. En cas de recours à la garantie, nous déciderons de procéder à une réparation, au remplacement d'un article ou au remboursement du prix d'achat.
Exclusions : La garantie prolongée ne couvre pas les dommages résultant des causes suivantes :
• Usure normale
• Installation ou montage incorrect
• Utilisation inappropriée
• Non-respect des instructions d'utilisation ou de montage
• Négligence des conditions environnementales recommandées
Instructions de sécurité importantes : Nos étagères à vin sont uniquement adaptées à une utilisation dans des espaces avec un taux d'humidité compris entre 45 % et 65 %. Les dommages résultant du stockage ou de l'utilisation dans des caves trop humides ou des pièces présentant une humidité supérieure ne sont pas couverts par la garantie.
Conditions de garantie :
• Les prestations de garantie ne prolongent pas la durée de la garantie et ne déclenchent pas non plus une nouvelle période de garantie.
• La garantie commence à la date de livraison. La facture fait office de preuve de garantie ou d'achat.
• En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez joindre une copie de la facture originale et renvoyer la marchandise à l'adresse suivante :
Casa Select GmbH
Logistikzentrum
Richard-Klinger-Str. 11
65510 Idstein / Allemagne
Même après l'expiration de la garantie, notre équipe de service est à votre disposition pour trouver des solutions rapides aux éventuelles réparations nécessaires.
Casa Select GmbH
Hagenauer Straße 1
65203 Wiesbaden / Allemagne
Téléphone: 01 76 54 58 75
E-Mail: info@etagere-a-vin.fr
Télécharger et imprimez les conditions de garantie ici au format PDF
Service complet
Service de montage : Pour le montage des articles encombrants ou des climatisateurs, nous vous proposons notre service complet. Tous nos produits sont faciles à monter. Si vous avez besoin d'aide pour monter le produit ou avez des souhaits complémentaires, c'est avec plaisir que nous vous aiderons.
Consultation
Pour toute question, information et demandes de conseil autour du thème d'étagère à vin, de stockage de vin, de climatisation de vin et bien plus encore, notre équipe spécialisée et formée est à votre disposition au numéro 01 76 54 58 75 ou par Email info@etagere-a-vin.fr.
5 mois de garantie du prix
Les prix de nos produits sont très attractifs. Dans l’hypothèse où vous trouveriez un produit moins cher dans un délai de 5 mois après l’avoir acheté dans notre boutique en ligne, que ce soit dans un commerce de détail ou dans un autre catalogue en France, nous vous remboursons la différence sur présentation de l’offre! Bien entendu, vos droits légaux ne sont pas limités.
5 mois de droit de rétractation
Si vous n'êtes pas tout à fait satisfait avec un produit, vous pouvez le renvoyer à Casa Select dans un délai de 5 mois. Les frais de renvoi sont pris à notre charge. Pour plus de détails concernant le droit de rétractation, veuillez trouver dans nos générales conditions.
Planning gratuit
Pour une solution individuelle de votre stockage de vin, nous vous proposons les possibilités suivantes :
- 2-D plan d'agencement gratuit : Nous vous élaborons une offre sur un plan en 2D (plan d'agencement) gratuit de nos systèmes standards conçus en fonction de vos besoins et vos espaces disponibles. Pour cela, veuillez nous envoyer le plan de votre cave incluant les données des portes et des fenêtres extérieures.
- 3-D plan d'agencement à prix abordable : Si vous souhaitez un plan en 3D, nous calculons un montant forfaitaire de 150,- €. Les coûts de 150,- €seront facturés lors de l'achat (commandes à partir de 2000,- €).
- Toutefois, au-delà des systèmes standards, nous concevons des solutions personnalisées sur mesure pour des caves à vin, des salles de dégustation de vin, des restaurants ou des boutiques de vin. Nous collaborons avec une équipe d'architectes d'intérieur, de designers ainsi que des maîtres artisans pour atteindre les meilleurs résultats. Bien entendu, la mise en oeuvre de notre gamme de produits fait partie de notre service.